Американский финансовый гигант Citigroup объявил об изменении IT-стратегии и сокращении количества внешних подрядчиков. Основой Citigroup является крупнейший международный банк Citibank. Его отделения работают более чем в ста странах мира. А на территории СНГ и в России он известен с 1993 года как АО Ситибанк.
Новая IT-стратегия Ситибанк предполагает снижение доли аутсорсинга с 50% до 20%. Одновременно будет увеличен штат собственных ИТ-специалистов с 48000 до 50000 сотрудников. Такое решение было принято после серии инцидентов, включая штраф в $136 млн за недостатки в управлении данными и дело о мошенничестве с участием аутсорс-подрядчиков на $22,9 млн. Также были отмечены ошибки в транзакциях, например, недавнее ошибочное зачисление клиенту $81 трлн вместо $280. При этом решение Citigroup отражает растущий тренд в банковском секторе: для минимизации рисков банки переходят от внешних подрядчиков к внутренним командам.
Каких именно подрядчиков затронет сокращение, пока неизвестно. Но у Ситибанка по всему миру есть крупные поставщики с многолетней историей сотрудничества. Например, только в Индии крупные контракты с Citigroup имеют Tata Consultancy Services Limited (TCS), Wipro Limited и Cognizant Technology Solutions из IT-шестерки индийских «Big Tech» компаний.
Как сообщается, основная цель реформы Citigroup — повышение безопасности данных и операционной эффективности. Готовится сокращение числа подрядчиков со 144 до 50 и консолидация к следующему году всех IT-команд в Джерси-Сити (Jersey City). Это должно позволить банку лучше контролировать основные процессы. Переход на штатных сотрудников, по мнению руководства Citigroup, позволит лучше управлять рисками, ускорит принятие решений и укрепит кибербезопасность.
Тем временем, подтверждая тренд на отказ от аутсорсинга, китайская частная инвестиционная компания Tencent Holding планирует открытие своего офиса в Казахстане. Дочерние компании и подразделения Tencent в разных странах специализируются на IT, разработках в области ИИ и электронных развлечений. Сейчас ведутся переговоры о размещении в Астане подразделения Tencent AI Lab.
В чем причина отказа от, казалось бы, эффективной модели IT-бизнеса, которая процветала десятилетиями? В условиях ужесточения регуляторных требований и роста киберугроз зависимость от аутсорсинга нередко приводит к финансовым и репутационным потерям, кратно превышающим экономию на аутсорсе.
