ИИ вызывает «умственное похмелье». Что это?

Чрезмерное использование инструментов искусственного интеллекта на работе может привести к состоянию, которое исследователи из Boston Consulting Group и University of California называют «AI brain fry» — перегрузкой мозга от ИИ.

Работники, активно использующие ИИ, отмечают, что вместо упрощения задач технология часто усложняет их работу, пишут авторы исследования в Harvard Business Review.

Читайте также

Читайте также

Почему цены на нефть становятся триггером для биткоина

Инна Козловская

Рынки

В опросе почти 1 500 американских специалистов на полной ставке 14% сообщили о «умственной усталости», возникающей из-за чрезмерного взаимодействия с ИИ или необходимости контролировать его работу. Испытуемые описывали это как «умственное похмелье» с туманом в голове, звоном или «жужжанием», трудностью сосредоточиться, замедленным принятием решений и головными болями.

Компании активно продвигают ИИ как инструмент повышения продуктивности, позволяющий разгрузить сотрудников. Некоторые фирмы даже начали измерять использование ИИ как показатель эффективности. Например, генеральный директор криптобиржи Coinbase Брайан Армстронг уволил инженеров, которые не хотели работать с ИИ, и поставил цель, чтобы к концу прошлого года половину кода платформы генерировал искусственный интеллект. При этом сотрудники отделов маркетинга и кадров (HR) сообщили о наивысших уровнях «умственной перегрузки», вызванной использованием ИИ — 25,9% и 19,3% соответственно (см. ниже).Исто

Источник:  Harvard Business Review

Исследователи отмечают, что с ростом числа инструментов и мультиагентных систем сотрудники вынуждены постоянно переключаться между ними. Вместо того чтобы высвободить время для важной работы, многозадачность становится основной особенностью работы с ИИ. Такая умственная нагрузка ведёт к увеличению числа ошибок, усталости при принятии решений и желанию уволиться.

По данным исследования, у тех, кто испытывал «AI brain fry», усталость при принятии решений была на 33% выше, а желание сменить работу — на 40% чаще, чем у остальных. Эти сотрудники также допускали почти на 40% больше серьёзных ошибок, способных повлиять на безопасность, результаты или важные решения.

Однако есть и положительный эффект. Использование ИИ для рутинных и повторяющихся задач снижает уровень выгорания — хронического стресса на работе, который снижает эффективность и формирует негативное отношение к работе. Респонденты, которые применяли ИИ для автоматизации рутинных задач, сообщили о снижении выгорания на 15% по сравнению с теми, кто так не делал.

Авторы исследования рекомендуют компаниям, которые хотят избежать «AI brain fry», чётко определять цели использования ИИ, объяснять сотрудникам, как изменится их рабочая нагрузка, и ориентироваться на конкретные результаты. Поощрение просто «частоты использования» ИИ может привести к лишней нагрузке, низкому качеству работы и потере времени.