По информации из блога nvidia.com, подавляющее большинство компаний в сфере финансовых услуг (financial services industry, FSI), 91%, либо прицениваются к искусственному интеллекту (ИИ), либо уже имеют его в запасе как инструмент, который стимулирует инновации, повышает операционную эффективность и улучшает качество обслуживания клиентов.
Действительно, генеративный ИИ может помочь банкам эффективно организовать портфель вкладчика, быстрее обнаружить мошенников, улучшить обслуживание, помочь в управлении рисками. Сейчас ИИ является привычным инструментом для многих банковских операций.
— Скоринг клиентов: автоматическая банковская система для принятия решений о выдаче кредитов.
— Голосовые помощники и чат боты: наиболее известный и распространенный вариант применения ИИ, который ускоряет консультацию клиентов, сокращает количество работников.
— Антифрод и финансовый мониторинг: для анализа нетипичного поведения клиентов банка с помощью ИИ и выявления мошенников.
— Обслуживание банкоматов: прогноз загрузки банкоматов и снижение расходов на инкассацию.
Возможности ИИ, вероятно, расширятся за границы только прикладных задач. Например, в ряде российских банков, по информации РБК, уже изучают поведение клиента с помощью ИИ и предлагают персональные варианты услуг. ИИ используют также при выборе места для новых отделений и анализа работы существующих.
Множество интересных идей по внедрению ИИ в финтех было представлено на конференции Money20/20, которая проходит в Лас-Вегасе с 27 по 30 октября. В частности, компания Nvidia, один из лидеров в области графической обработки и искусственного интеллекта, презентовала новую систему обнаружения мошенничества. Система использует ускоренную обработку данных для анализа транзакций и замечает “шероховатости”, которые традиционные системы могут пропустить. По информации разработчиков, эффективность обнаружения мошенников повышается до 40%. Nvidia заявляет, что их платформу можно адаптировать для выявления различных видов финансовых преступлений, включая мошенничество с новыми счетами и отмывание денег.
На этом же мероприятии компания Ntropy из Нью-Йорка анонсировала разработку на базе ИИ, которая сможет устранить беспорядок, случайность или неопределенность в рабочих процессах оказания финансовых услуг финтех-компаний. Команда NayaOne, базирующаяся в Лондоне, представила “песочницу ИИ” (экспериментальную платформу), на которой клиенты могут безопасно тестировать и проверять приложения ИИ перед их коммерческим развертыванием. Технологическая платформа позволяет финансовым учреждениям создавать синтетические данные и дает им доступ к рынку сотен
Финтехов.
Финтех, вслед за банками, осваивает ИИ. Или ИИ — финтех.
